计费说明 / 订阅条款

本条款说明睿思熊猫的会员商品、计费、续费与退费规则。购买前请您仔细阅读，购买即视为同意本条款。

一、产品与计费方式

睿思熊猫提供 免费体验内容 与 付费会员（月卡 / 年卡） 两种方式。会员在有效期内解锁全部课程内容、课后互动、AI 成长反馈与成长报告等权益。

二、关于自动续费

睿思熊猫会员为一次性购买，到期后自动失效，不会自动扣款。我们不提供自动续费订阅，也不存在"到期前自动扣费"的情况；是否需要续费完全由您自行决定，续费即为一次新的购买。

• 会员到期后，已解锁的历史内容仍可继续观看，未解锁内容需续费后解锁；
• 学习进度与成长数据在到期后仍然保留。

三、购买与权益管理

• 购买前需通过家长验证：支付等敏感操作需家长验证密码，并可设置单笔与每日消费限额；
• iOS（Apple）：通过 Apple 应用内购买完成，交易与账单可在 App Store 账户中查看；
• Android / 小程序：通过微信支付或支付宝完成，可在 App「我的 → 订单」中查看订单与有效期；
• 鸿蒙：通过华为应用内购买完成。

四、恢复购买

若您更换设备或重装 App，可前往 App 内"恢复购买"功能，系统将校验您的购买记录并恢复会员权益。iOS 端通过 Apple 账户恢复，Android 端通过支付订单恢复；兑换码 / 授权码开通的会员可在「开通中心」激活。

五、退费规则

• 未使用服务的会员：购买后 7 日内且尚未开始使用相关服务的，可申请全额退费；
• 免审核自动退费：会员仍在试课期内且未换课、金额一致，实物商品未发货，剧集无任何解锁记录的，系统自动通过退费；
• 已使用服务的会员：已使用周期的费用原则上不予退还，可不再续费；
• iOS 内购：依据 Apple 的退款政策处理，退款申请由 Apple 审核；
• 特殊情况：如因我们的原因导致服务无法正常使用，可申请退费或顺延会员时长。

未成年人误充值：若经核实为未成年人在未经监护人同意的情况下完成的充值，监护人可联系我们申请退款；未使用相应服务的，我们将在核实后全额退款。

退费时效：审核通过后 3–7 个工作日退回原支付渠道。

六、价格变更

我们可能调整会员价格。价格调整前，我们会通过 App 内通知、站内信或邮件等方式提前告知；调整前已购买的会员不受影响，权益按购买时的约定执行至到期。

七、联系我们

如您对计费或退费有疑问，请联系 racepanda@jinghan.shop 或 400-110-6588（工作日 9:00–18:00）。涉及个人信息与儿童隐私的投诉，我们将在 15 个工作日内答复；如对我们的处理结果不满意，您还可以向网信部门（12377、12321）、市场监督管理部门（12315）或消费者协会投诉举报。