隐私政策
欢迎使用睿思熊猫。北京景涵知行科技有限公司（以下简称"我们"或"睿思熊猫"）负责睿思熊猫 App、睿思熊猫家长小程序及睿思熊猫官网的运营、管理，是本政策项下的个人信息处理者。
请您在使用本服务前仔细阅读本政策。尤其是以加粗形式展示的、与您（及您孩子）的权益（可能）存在重大关系的条款（包括儿童个人信息处理、信息共享对象、您的权利行使方式、争议解决方式及司法管辖等条款），请您留意重点阅读。
特别提示：本产品面向 6–12 岁儿童。关于儿童个人信息的处理目的、方式与范围，以及监护人同意的取得与撤回、儿童信息的访问与删除路径，我们单独制定了 《儿童隐私保护说明》，请监护人务必阅读并同意后再为孩子创建档案、使用相应功能。
| 项 | 内容 |
|---|---|
| 版本 | V1.2 |
| 更新日期 | 2026-09-25 |
| 生效日期 | 2026-09-25 |
| 运营主体 | 北京景涵知行科技有限公司（注册地址：北京市海淀区中关村东路 1 号院 6 号楼 2 层 KJ202） |
| 个人信息保护负责人 | 王海龙 |
| 联系方式 | racepanda@jinghan.shop ／ 400-110-6588（工作日 9:00–18:00） |
一、总则与适用范围
1.1 本政策适用于睿思熊猫 App（Android / iOS / 鸿蒙）、睿思熊猫家长小程序、睿思熊猫官网及内嵌页面。
1.2 本政策与《用户协议》共同构成完整约定；与《儿童隐私保护说明》不一致的，涉及儿童个人信息的部分以《儿童隐私保护说明》为准。
1.3 我们只在实现服务所必需的最小范围内收集个人信息，并在收集前依法告知、取得同意；不会因您拒绝提供非必需信息而拒绝提供核心服务。
二、我们收集的信息
2.1 具体类别、使用场景与保存期限如下（逐字段清单见《个人信息收集清单》）：
| 信息类别 | 具体内容 | 是否必需 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 手机号、密码（加密存储）、第三方登录标识（微信 openid/unionid、Apple 用户标识）、昵称、头像 | 注册/登录必需 |
| 儿童基础信息 | 儿童昵称、出生年月、性别 | 用于匹配适龄内容，必需 |
| 家长与监护信息 | 家长手机号、家长验证密码（加密存储）、亲子绑定关系、监护人同意留痕（同意类型、政策版本、确认方式、时间、IP、设备标识） | 儿童敏感操作确认与合规留痕，必需 |
| 学习行为信息 | 课程/小节学习进度、观看时长、答题记录、互动选择、积分与成长记录、学习报告 | 提供学习服务所必需 |
| 设备与网络信息 | 在您同意本政策后读取的设备标识符（Android 的 ANDROID_ID / iOS 的 IDFV；不读取硬件序列号、IMEI、MAC 地址；系统取不到时使用 App 本地生成的随机标识）、设备型号、系统版本、App 版本、渠道、网络状态、IP 地址 | 服务运行、设备管理与安全风控，必需 |
| 订单与支付信息 | 订单号、商品、金额、支付渠道、支付流水号、积分抵扣；实物商品另需收货人姓名、手机号、收货地址 | 交易履约，必需 |
| 语音信息 | 语音答题与语音对话的音频（默认关闭，需家长在家长控制中开启） | 使用语音功能时 |
| AI 对话信息 | 与 AI 智能体的对话文本（默认关闭） | 使用 AI 功能时 |
| 客服沟通信息 | 您主动提交的咨询内容、反馈与图片 | 处理您的请求，必需 |
2.2 我们不会收集：通讯录、短信内容、通话记录、精确地理位置、相册内容（仅在使用"保存海报"时写入一张图片）、应用安装列表、生物识别信息（人脸 / 指纹）等与服务无关的信息。
2.3 儿童信息的收集以监护人同意为前提，且语音、AI 对话、行为画像相关处理默认关闭（详见《儿童隐私保护说明》）。
三、信息的使用
3.1 我们按以下目的使用信息：
（1）提供课程学习、课后互动与 AI 成长反馈；
（2）生成学习报告与成长反馈，供家长查看；
（3）完成注册、登录、下单与支付履约；
（4）账号安全、家长验证与风险防控（含异常登录识别与设备管理）；
（5）统计分析以改进产品与服务；
（6）在法律允许范围内的个性化学习推荐。
3.2 个性化学习推荐由家长控制开关控制，默认关闭；关闭后不影响课程学习与成长报告等核心功能。
3.3 我们不将个人信息用于广告投放，本产品未接入任何广告 SDK。
四、信息的共享、转让与公开披露
4.1 我们不会出售您的个人信息，也不会进行与服务无关的转让或公开披露。
4.2 我们仅在以下情形共享必要信息：
（1）取得您（及未成年人监护人）的明示同意；
（2）为实现具体功能所必需，向受托处理的第三方服务商提供（支付、短信、云存储与视频分发、语音识别、AI 生成等），清单与共享字段见《第三方 SDK 清单》；
（3）法律法规规定或监管、司法机关依法要求。
4.3 我们与受托方签订数据处理协议，要求其按照本政策及保密要求处理信息。
4.4 我们目前不存在向境外提供个人信息的情形；个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。
五、信息的存储与保护
5.1 存储地点：中华人民共和国境内。
5.2 安全措施：传输加密（HTTPS）、密码与家长验证密码加密存储（BCrypt）、数据库访问控制与操作审计；语音识别结果与合成音频默认不落盘留存。
5.3 保存期限：
（1）AI 对话文本：保留 30 天后自动清理；
（2）学习行为与成长数据：服务期间保存，注销后删除或匿名化；
（3）订单、支付、退款、佣金等交易记录：按法律法规规定的期限留存（不因注销而删除）；
（4）监护人同意与协议签署留痕：长期留存以备合规核查。
5.4 发生个人信息安全事件时，我们将立即启动应急预案，依法及时以 App 内通知、短信或电话等方式告知受影响的用户，并向监管部门报告；您也可通过客服渠道了解事件处置进展。
六、儿童个人信息保护
6.1 本产品主要用户为 6–12 岁儿童，我们依据《个人信息保护法》《儿童个人信息网络保护规定》对儿童个人信息采取严格保护措施。
6.2 儿童信息的收集与使用，事前须取得监护人同意，并留存同意记录；儿童资料采集前会再次校验同意状态。
6.3 对支付、注销账号、修改重要资料、绑定/解绑家长等敏感操作，设置家长验证密码 + 一次性授权令牌机制。
6.4 监护人可在「家长控制」中设置使用时长、可用时段、内容分级，并关闭 AI 对话、语音、行为画像与个性化推荐（默认全部关闭）。
6.5 更详细的规则见《儿童隐私保护说明》。
七、您的权利
7.1 访问与更正：在 App「我的」中查看账号、儿童档案、学习记录、订单、设备；可自行修改昵称、头像等。儿童出生年月注册后不可自行修改，变更需提交申请并经审核（防止绕过年龄分级）。
7.2 删除与注销：路径为 App「我的 → 账号与安全 → 注销账号」→ 家长验证 → 7 天冷静期 → 到期后执行。删除或匿名化范围包括：手机号、昵称、头像、儿童生日与性别、密码、第三方登录绑定、设备记录、亲子绑定关系、学习进度、答题记录、AI 对话、语音记录与推广归因数据。依法保留的例外：订单、支付、退款、佣金等交易记录，以及监护人同意与协议签署留痕。
7.3 撤回同意：在「家长控制」中关闭 AI、语音、行为画像等开关，关闭即停止相应处理。
7.4 获取个人信息副本：可通过客服邮箱或 App「我的 → 联系客服」提出申请，我们核验身份后提供。
7.5 我们将在 15 个工作日内响应您的上述请求。
八、Cookie 与本地存储
8.1 我们未接入任何广告、统计、崩溃上报类第三方 SDK。
8.2 客户端仅使用本地存储保存登录态、设备标识与协议勾选状态等必要信息，不用于跨应用追踪。
8.3 内嵌网页（内容页、活动页）可能使用 Cookie 维持会话，您可通过系统或浏览器设置管理。
九、政策的更新
9.1 本政策更新后，我们将在 App 内以通知、弹窗等显著方式提示；涉及收集范围、使用目的、共享对象等重大变更的，将重新征求同意。
9.2 更新后的政策自发布之日起生效。
十、其他
10.1 法律适用与争议解决
本政策的履行与解释均适用中华人民共和国法律。因本政策产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方有权将争议提交北京市海淀区人民法院诉讼解决。
10.2 本政策条款的可分性
本政策中任何一条被视为无效或因任何理由不可执行，不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
10.3 联系我们
我们已经配备专门负责人员。如果您对本政策有任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下方式与我们联系：
- 客服电话：400-110-6588（工作日 9:00–18:00）
- 客服邮箱：racepanda@jinghan.shop
- 在线客服：App / 小程序「我的 → 联系客服」
- 个人信息保护负责人：王海龙
- 联系部门：北京景涵知行科技有限公司 客服与法务部
我们将在 15 个工作日内予以答复；若对我们的处理结果不满意，您还可以向网信部门（12377、12321 举报中心）、市场监督管理部门（12315）或消费者协会投诉举报。
本政策于 2026 年 9 月 25 日发布并生效，最近一次更新日期为 2026 年 9 月 25 日。如本政策发生更新，我们将同步修订本页面标示的日期，并以 App 内通知、弹窗等显著方式提示您；涉及收集范围、使用目的、共享对象等重大变更的，将重新征求您的同意。
© 2026 睿思熊猫 · RUISE PANDA ｜ 京ICP备2026031747号-1